Od 1 czerwca 2025 roku każda osoba zarejestrowana jako bezrobotna lub poszukująca pracy w Toruniu otrzyma doradcę ds. zatrudnienia. Doradca będzie wspierać w kwestiach ofert pracy, dostępnych form pomocy oraz indywidualnej ścieżki pomocy określonej w ustawie. Utrzymanie statusu bezrobotnego wymaga kontaktu z Powiatowym Urzędem Pracy co najmniej raz na 90 dni w jednym z wybranych sposobów: osobiście, online lub telefonicznie.
Powiatowy Urząd Pracy oferuje pomoc w zakresie alfabetycznej obsługi klientów, która różni się w zależności od wieku oraz statusu. Osoby powyżej 30. roku życia będą obsługiwane zgodnie z nazwiskiem, podczas gdy klienci poniżej 30. roku życia oraz osoby poszukujące pracy będą kierowani do odpowiednich doradców. Każdy doradca ma przypisany zakres litery, według której realizowana jest pomoc.
PUP będzie monitorować realizację indywidualnego planu działania co najmniej raz na 30 dni. Istotne jest aktualizowanie danych kontaktowych, aby zapewnić sprawny kontakt z doradcami. Wszystkie te działania mają na celu zwiększenie wsparcia dla osób bezrobotnych oraz ich aktywizację na rynku pracy.